Кики е само на 13, но според традицията на вещиците тя трябва да напусне дома си и да живее самостоятелно една година, за да опознае света и да намери своето призвание в него. Малката вещица яхва метла си и заедно със саркастичния си черен котарак Джиджи отлита в нощта, за да се приземи на следващата сутрин в малко крайморско градче. Там Кики започва малък бизнес за доставки, чрез който се опитва да направи живота на хората в градчето по-хубав. Но тежестта на многото ангажименти и напрежението да живее като пораснала започват да й натежават. Кики губи своята мотивация, а заедно с нея - и способността си да лети. Без да знае как да помага на хората, веселата Кики постепенно изпада в отчаяние. Когато животът на нейния нов приятел Томбо е застрашен, тя е единствената, която може да го спаси, но първо трябва да успее да полети отново.