Малката Герда и най-добрият ѝ приятел Кай живеят в две съседни тавански жилища високо над заснежените улици на Копенхаген. Един прекрасен зимен ден пакостливият Кай завързва новата си шейна за каляската на мистериозна дама, а миг по-късно изчезва безследно.